Opinião: Problemas na autenticação por e-mail

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Há algumas semanas diversos jogadores enfrentaram problemas para fazer login no Tibia. Tudo ocorreu por conta de uma manutenção nos servidores de e-mail da CipSoft, programada para o dia 27 de janeiro de 2020, que acabou gerando profundo descontentamento e indignação em grande parte da comunidade. Isso porque a referida manutenção interrompeu temporariamente o envio dos códigos de autenticação em duas etapas, impedindo que os tibianos que utilizam autenticação por e-mail acessassem suas contas.

Em princípio, tal interrupção duraria apenas algumas poucas horas, mas acabou se arrastando por mais de dois dias. Com isso, centenas de jogadores ficaram impossibilitados de fazer login, enquanto outros só conseguiam após muitas tentativas e várias horas de espera, o que prejudicou o acesso a personagens, recompensas diárias, leilões de casas, ofertas no Char Bazaar etc. No Fórum Oficial, inúmeras reclamações foram postadas, especialmente por tibianos que não podiam desabilitar a autenticação por e-mail, por não disporem de uma Recovery Key (algo que não pode de forma alguma ser colocado na conta da CipSoft).

A maioria dos jogadores afetados agora aguarda por uma compensação. Contudo, é inevitável que eu não faça essa pergunta ao leitor: seria ingenuidade da nossa parte esperar que a CipSoft ofereça uma forma de compensação capaz de mitigar de verdade os efeitos do estrago causado pela situação aqui exposta, ou será que, ao menos dessa vez, podemos acreditar em uma postura diferente por parte dos desenvolvedores do Tibia?

Bem, somente o tempo nos trará a resposta para o meu questionamento.

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