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Olá amigos tibianos, o suporte ao cliente da Cipsoft está apenas sendo eles mesmos, então pensei que talvez alguns de vocês pudessem me dar uma mão e aconselhar algo, eis o seguinte: Em 17 de março de 2022, eu estava jogando no personagem Bazylion como quase todos os dias desde que o comprei no char bazar ([https://www.tibia.com/charactertrade/?subtopic=pastcharactertrades&page=details&auctionid=762238](https://www.tibia.com/charactertrade/?subtopic=pastcharactertrades&page=details&auctionid=762238)). Por volta das 12:25 fui expulso do jogo e não consegui mais entrar. Às 12:50, recebi um e-mail de [[email protected]](mailto:[email protected]) informando que minha conta foi deletada por verificação automática:**”Uma verificação automática da sua conta do Tibia contendo o personagem 67587119 negociado mostrou que um software não oficial foi usado para jogar o jogo. a conta foi excluída instantaneamente.”** Por favor, dê uma olhada no lugar onde o apelido do personagem deveria estar – como é possível que a verificação automática tenha mostrado algo em “**67587119 negociado”?** O que isso significa? Passando por dezenas de casos semelhantes em [reddit.com/r/TibiaMMO](http://reddit.com/r/TibiaMMO) Eu descobri uma resposta do suporte do Tibia alegando que não é possível que uma verificação automática seja acionada para um personagem que não está online em uma determinada conta (sem mencionar que * *67587119 negociado** nem é um possível apelido de personagem…). Segue o tópico que estou mencionando: [https://www.reddit.com/r/TibiaMMO/comments/kbyvjt/deleted\_after\_buying\_a\_character\_on\_char\_bazaar/](https://www.reddit.com/r/TibiaMMO/comments/kbyvjt/deleted_after_buying_a_character_on_char_bazaar/) Já enviei alguns e-mails para o suporte da Cipsoft sem nenhum resultado além da resposta copiada e colada (uma vez que eles me aconselharam a relatar trapaceiros no jogo, que mostraram claramente que os funcionários do suporte nem se incomodam em ler os tickets …) e ao suporte do BattleEye – tanto por e-mail quanto por formulário de contato (recurso de proibição). O suporte do BattleEye nunca respondeu. **e-mail anexo:** [**https://i.imgur.com/RcwUicJ.png**](https://i.imgur.com/RcwUicJ.png) **alguém já viu algo assim antes? Por favor, compartilhe sua experiência de comunicação com a Cipsoft, se você tiver alguma, obrigado** Atenciosamente, Bazyl
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Fonte: self.TibiaMMO
